Política de reembolso

 

Plazo de devolución
Dispones de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o reembolso. Para iniciar el proceso, contacta con nosotros en gattorastore@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo.

Condiciones
Para que se admita la devolución, el artículo debe estar sin usar, con sus etiquetas originales y en el embalaje original. Necesitarás el comprobante de compra.

Artículo dañado, defectuoso o incorrecto
Si recibes un artículo dañado, defectuoso o diferente al pedido, contáctanos en gattorastore@gmail.com en cuanto lo recibas. En estos casos gestionamos el reembolso completo o reenvío sin coste adicional, sin necesidad de devolver el artículo.

Reembolsos
Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se procesa en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Si pasados 15 días hábiles no lo has recibido, contacta con nosotros.

Derecho de desistimiento UE — 14 días
Si tu pedido se entrega en la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación, conforme a la normativa europea de protección al consumidor. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, y necesitarás el comprobante de compra.

Artículos no sujetos a devolución
No se aceptan devoluciones de artículos personalizados o hechos a medida, productos en oferta final ni tarjetas regalo.

Cambios
Para cambiar un artículo, inicia una devolución del producto original y realiza un nuevo pedido una vez aprobada.

Contacto: gattorastore@gmail.com — respondemos en menos de 24 horas en días laborables.